Logo

Политика конфиденциальности

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ порталу HappyMoments.ua

Редакція від: 23 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на платформу HappyMoments.ua.

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, обробки, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту HappyMoments.ua (далі — «Платформа» або «Сайт»).

Користуючись Платформою або проходячи реєстрацію, Користувач підтверджує, що уважно ознайомився з цією Політикою, розуміє її зміст та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства України та, у випадках, передбачених законодавством, відповідно до вимог General Data Protection Regulation (GDPR) для користувачів із країн Європейського Союзу.

1.1. Відомості про власника Платформи

Повне найменування:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЩАСЛИВІ МОМЕНТИ»

Скорочене найменування:

ТОВ «ЩАСЛИВІ МОМЕНТИ»

Код ЄДРПОУ:

40460612

Email служби підтримки:

[email protected]

Телефони служби підтримки:

093-000-01-64

095-000-01-64

096-000-01-64

1.2. Основна діяльність Платформи

HappyMoments.ua є спеціалізованою інформаційною онлайн-платформою, що надає можливість користувачам знаходити професійних виконавців послуг у сфері організації свят, урочистих подій, весіль, корпоративних заходів, фотозйомки, відеозйомки та інших заходів.

На Платформі можуть розміщувати свої профілі, портфоліо та інформацію про послуги фотографи, відеографи, ведучі, музиканти, DJ, кавер-гурти, банкетні зали, декоратори, аніматори, Party Bus, шоу-програми та інші виконавці.

Платформа також надає можливість потенційним Замовникам ознайомитися з інформацією про Виконавців та залишити заявку на отримання послуг.

1.3. Статус Платформи

HappyMoments.ua є виключно інформаційною платформою та не є безпосереднім виконавцем послуг, що пропонуються учасниками.

Адміністрація Платформи не є стороною договору між Замовником та Виконавцем та не виступає роботодавцем, агентом або представником будь-якої зі сторін.

Усі домовленості щодо:

  • вартості послуг;

  • строків виконання;

  • місця проведення заходу;

  • якості послуг;

  • змісту робіт;

  • відповідальності сторін;

  • гарантій;

  • порядку розрахунків між Замовником та Виконавцем,

укладаються безпосередньо між Замовником та Виконавцем.

1.4. Принципи роботи Платформи

Після отримання заявки від Замовника Адміністрація Платформи може запропонувати її одному або декільком Виконавцям, які відповідають вимогам Замовника.

Після виконання замовлення Виконавець сплачує Платформі комісійну винагороду відповідно до умов співпраці, встановлених Адміністрацією Платформи.

Замовник здійснює оплату послуг безпосередньо Виконавцю.

HappyMoments.ua не приймає оплату від Замовника за послуги Виконавців та не виступає платіжним агентом між сторонами, якщо інше прямо не буде передбачено окремими умовами роботи Платформи.

1.5. Сфера застосування Політики

Ця Політика застосовується до всіх користувачів Платформи незалежно від країни перебування, включаючи, але не обмежуючись:

  • відвідувачами сайту;

  • зареєстрованими Замовниками;

  • зареєстрованими Виконавцями;

  • особами, які надсилають заявки через форми зворотного зв'язку;

  • користувачами мобільних пристроїв;

  • користувачами міжнародної версії Платформи.

1.6. Вік користувачів

Реєстрація на Платформі як Виконавця дозволяється виключно повнолітнім особам, які досягли 18-річного віку.

Реєстрація неповнолітніх осіб як Виконавців не допускається.

Адміністрація Платформи має право вимагати підтвердження віку та особи користувача у випадках, коли це необхідно для забезпечення безпеки Платформи або виконання вимог законодавства.

1.7. Зміни до Політики

Адміністрація Платформи має право у будь-який час змінювати або доповнювати цю Політику.

Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Платформі, якщо інше прямо не зазначено в тексті оновленої редакції.

Користувач зобов'язується самостійно періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.

Продовження використання Платформи після опублікування нової редакції Політики означає згоду Користувача з внесеними змінами.

Отлично, продолжаем. Следующий раздел — один из самых важных. Именно его чаще всего проверяют юристы, платежные системы (например, Stripe) и контролирующие органы.

РОЗДІЛ 2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. Загальні положення

HappyMoments.ua здійснює збір, обробку та зберігання лише тих персональних даних, які є необхідними для належного функціонування Платформи, надання послуг, забезпечення взаємодії між Замовниками та Виконавцями, виконання вимог законодавства України та підвищення якості сервісу.

Обсяг персональних даних залежить від статусу Користувача та способу використання Платформи.

2.2. Дані, які збираються під час відвідування сайту

Під час відвідування Платформи автоматично можуть збиратися такі технічні дані:

  • IP-адреса;

  • дата та час відвідування;

  • тип браузера;

  • версія браузера;

  • операційна система;

  • модель пристрою;

  • тип пристрою;

  • роздільна здатність екрана;

  • мова браузера;

  • країна та приблизне місцезнаходження;

  • джерело переходу на сайт;

  • переглянуті сторінки;

  • тривалість перебування на сайті;

  • переходи між сторінками;

  • технічні журнали роботи сервера;

  • Cookie-файли;

  • інші технічні параметри, необхідні для забезпечення стабільної роботи Платформи.

2.3. Дані, які збираються під час реєстрації Замовника

Під час створення облікового запису Замовника можуть збиратися такі персональні дані:

  • ім'я;

  • прізвище (за бажанням);

  • номер мобільного телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • країна;

  • місто;

  • пароль (у зашифрованому вигляді);

  • фотографія профілю (за бажанням);

  • дата реєстрації;

  • дата останнього входу;

  • IP-адреса під час реєстрації;

  • історія входів до особистого кабінету.

2.4. Дані, які збираються під час оформлення замовлення

Під час створення заявки або оформлення замовлення Замовник може надати:

  • дату проведення заходу;

  • час проведення заходу;

  • тип заходу;

  • місто проведення;

  • адресу проведення (за необхідності);

  • кількість гостей;

  • бюджет;

  • побажання щодо послуг;

  • додаткові коментарі;

  • інформацію, добровільно надану Замовником.

2.5. Дані, які збираються під час реєстрації Виконавця

Під час реєстрації Виконавця можуть збиратися:

  • ім'я;

  • прізвище;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • країна;

  • місто;

  • пароль (у зашифрованому вигляді);

  • фотографія профілю;

  • опис діяльності;

  • професія;

  • категорії послуг;

  • жанри послуг;

  • досвід роботи;

  • інформація про вартість послуг;

  • календар зайнятості;

  • портфоліо;

  • фотографії;

  • відеозаписи;

  • посилання на соціальні мережі;

  • посилання на особистий вебсайт (за наявності);

  • дата реєстрації;

  • IP-адреса;

  • історія входів до особистого кабінету.

2.6. Дані портфоліо

Виконавець самостійно приймає рішення щодо розміщення власного портфоліо.

До портфоліо можуть належати:

  • фотографії;

  • відеоматеріали;

  • текстові описи;

  • інформація про виконані проєкти;

  • інформація про досвід роботи;

  • перелік послуг;

  • інформація про обладнання;

  • нагороди;

  • сертифікати;

  • дипломи;

  • інші матеріали, які Виконавець добровільно завантажує до свого профілю.

Виконавець підтверджує, що всі матеріали, завантажені ним на Платформу, належать йому або використовуються ним на законних підставах.

2.7. Авторські права

Завантажуючи будь-які матеріали на Платформу, Виконавець гарантує, що:

  • є їх автором; або

  • має законне право використовувати такі матеріали; або

  • отримав відповідний дозвіл від правовласника.

Виконавець несе повну відповідальність за порушення авторських прав, суміжних прав, прав на торговельні марки, комерційні найменування, зображення осіб та будь-які інші права третіх осіб.

Адміністрація Платформи не здійснює попередню юридичну перевірку кожного матеріалу та не несе відповідальності за можливі порушення, допущені Виконавцем.

2.8. Дані, отримані через соціальні мережі

Платформа може надавати можливість швидкої реєстрації або входу через сторонні сервіси, зокрема:

  • Google;

  • Apple ID;

  • Facebook;

  • інші сервіси авторизації, які можуть бути додані в майбутньому.

У разі використання такої авторизації HappyMoments.ua може отримувати лише ті персональні дані, доступ до яких Користувач самостійно надав відповідному сервісу та дозволив передати Платформі.

Зазвичай це можуть бути:

  • ім'я;

  • прізвище;

  • адреса електронної пошти;

  • фотографія профілю;

  • унікальний ідентифікатор користувача.

Паролі від акаунтів Google, Apple або Facebook не передаються Платформі та не зберігаються Адміністрацією.

2.9. Дані, які Платформа не збирає

HappyMoments.ua не збирає та не зберігає:

  • номери банківських карток;

  • CVV/CVC-коди;

  • PIN-коди;

  • паролі до інтернет-банкінгу;

  • реквізити банківських рахунків Виконавців для виплати коштів;

  • інші платіжні дані, що обробляються безпосередньо платіжними системами.

Оплата комісій Виконавцями здійснюється через сторонні платіжні сервіси, які самостійно забезпечують обробку платіжної інформації відповідно до власних правил безпеки та вимог законодавства.

2.10. Достовірність інформації

Кожен Користувач гарантує, що всі персональні дані, надані ним під час реєстрації або використання Платформи, є достовірними, актуальними та належать саме йому.

У разі зміни персональних даних Користувач зобов'язується своєчасно оновити інформацію у своєму Особистому кабінеті або повідомити про відповідні зміни Адміністрацію Платформи.


Да, есть. И я бы не экономил на этом документе. Если мы уже делаем его, то лучше сделать один раз и так, чтобы к нему не возвращаться несколько лет.

Я бы включил в Политику конфиденциальности следующие разделы.

РОЗДІЛ 3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

HappyMoments.ua здійснює обробку персональних даних виключно для законних цілей, необхідних для функціонування Платформи.

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • реєстрації користувачів;

  • створення особистого кабінету;

  • авторизації на Платформі;

  • підтвердження особи користувача;

  • надання доступу до функціоналу Платформи;

  • пошуку Виконавців відповідно до потреб Замовника;

  • передачі заявок Виконавцям;

  • забезпечення комунікації між Замовниками та Виконавцями;

  • здійснення модерації профілів;

  • перевірки достовірності інформації;

  • боротьби із шахрайством;

  • забезпечення інформаційної безпеки;

  • покращення роботи сайту;

  • аналізу статистики;

  • технічної підтримки;

  • виконання вимог законодавства України;

  • виконання судових рішень;

  • захисту законних інтересів Платформи;

  • надсилання сервісних повідомлень.

РОЗДІЛ 4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

  • добровільної згоди Користувача;

  • виконання договору між Користувачем та Платформою;

  • виконання вимог законодавства України;

  • законного інтересу Адміністрації Платформи;

  • інших підстав, передбачених законодавством.

РОЗДІЛ 5. COOKIE-ФАЙЛИ

HappyMoments.ua використовує Cookie для:

  • авторизації користувачів;

  • запам'ятовування налаштувань;

  • забезпечення безпеки;

  • аналітики;

  • статистики;

  • покращення роботи сайту;

  • збереження мовних налаштувань;

  • персоналізації інтерфейсу.

Користувач має право самостійно вимкнути Cookie у своєму браузері, однак це може призвести до некоректної роботи окремих функцій Платформи.

РОЗДІЛ 6. ВИКОРИСТАННЯ СТОРОННІХ СЕРВІСІВ

Для забезпечення роботи Платформи можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:

  • Google Analytics;

  • Google Tag Manager;

  • Google Search Console;

  • Google Maps;

  • Google reCAPTCHA;

  • Meta Pixel (Facebook);

  • Apple Sign-In;

  • Google Sign-In;

  • Facebook Login;

  • Stripe;

  • LiqPay (у разі підключення);

  • Privat24;

  • TurboSMS;

  • сервіси електронної пошти;

  • Cloudflare;

  • інші сервіси, необхідні для функціонування Платформи.

Кожен із зазначених сервісів може здійснювати обробку інформації відповідно до власної Політики конфіденційності.

РОЗДІЛ 7. ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для:

  • функціонування облікового запису;

  • виконання вимог законодавства;

  • вирішення спорів;

  • бухгалтерського обліку;

  • захисту прав Платформи.

Після припинення необхідності обробки персональні дані можуть бути видалені або знеособлені.

РОЗДІЛ 8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

HappyMoments.ua не продає персональні дані користувачів.

Передача інформації можлива лише:

  • за згодою користувача;

  • у випадках, передбачених законодавством;

  • на вимогу суду;

  • правоохоронним органам;

  • державним органам;

  • платіжним системам;

  • хостинг-провайдерам;

  • сервісам електронної пошти;

  • сервісам SMS;

  • іншим технічним партнерам, які забезпечують роботу Платформи.

РОЗДІЛ 9. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Оскільки HappyMoments.ua працює або планує працювати у різних країнах світу, персональні дані можуть оброблятися на серверах, що знаходяться за межами України.

У таких випадках Адміністрація вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до чинного законодавства.

РОЗДІЛ 10. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Адміністрація Платформи застосовує комплекс організаційних та технічних заходів, спрямованих на захист персональних даних, включаючи:

  • SSL/TLS-шифрування;

  • захист серверів;

  • резервне копіювання;

  • контроль доступу;

  • журналювання дій;

  • захист від несанкціонованого доступу;

  • захист від втрати інформації;

  • регулярне оновлення програмного забезпечення.

РОЗДІЛ 11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Кожен Користувач має право:

  • знати, які його персональні дані обробляються;

  • отримувати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних даних;

  • оновлювати інформацію;

  • вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;

  • відкликати згоду на обробку персональних даних;

  • звернутися до Адміністрації щодо захисту своїх прав;

  • звернутися до уповноважених державних органів у разі порушення законодавства.

РОЗДІЛ 12. ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

Користувач зобов'язаний:

  • надавати достовірну інформацію;

  • своєчасно оновлювати свої дані;

  • не передавати доступ до облікового запису третім особам;

  • забезпечувати конфіденційність свого пароля;

  • негайно повідомляти Адміністрацію про втрату доступу до акаунта або підозру щодо несанкціонованого використання.

РОЗДІЛ 13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З усіх питань, пов'язаних із захистом персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації Платформи.

Email: [email protected]

Телефони:

093-000-01-64

095-000-01-64

096-000-01-64

РОЗДІЛ 14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика є невід'ємною частиною правил користування Платформою HappyMoments.ua.

Якщо окремі положення цієї Політики будуть визнані недійсними або такими, що не відповідають законодавству, це не впливає на чинність інших положень документа.

Усі питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

Додаток до Розділу 6. Використання технологій штучного інтелекту

З метою підвищення якості роботи Платформи HappyMoments.ua може використовувати технології штучного інтелекту (Artificial Intelligence, AI).

Такі технології можуть застосовуватися для:

  • автоматичного сортування заявок;

  • покращення пошуку Виконавців;

  • персоналізації рекомендацій;

  • модерації матеріалів;

  • аналізу статистичних даних;

  • виявлення підозрілої активності;

  • боротьби зі спамом;

  • виявлення накрутки відгуків;

  • покращення роботи служби підтримки;

  • інших функцій, спрямованих на покращення роботи Платформи.

Використання технологій штучного інтелекту здійснюється відповідно до вимог законодавства та не позбавляє Користувача права звернутися до Адміністрації щодо розгляду конкретної ситуації.

Додаток до Розділу 6. Технічна обробка фотографій та відео

Для забезпечення коректної роботи Платформи HappyMoments.ua може автоматично здійснювати технічну обробку матеріалів, завантажених Користувачами.

До такої обробки можуть належати:

  • зміна розміру зображень;

  • стиснення файлів;

  • оптимізація швидкості завантаження;

  • створення мініатюр (thumbnail);

  • конвертація форматів;

  • створення резервних копій;

  • накладення водяних знаків;

  • технічне кодування відео;

  • інші технічні дії, необхідні для функціонування Платформи.

Такі дії не змінюють авторство матеріалів та не є порушенням авторських прав.

Додаток до Розділу 7. Індексація пошуковими системами

Публічні профілі Виконавців, описи послуг, фотографії, відео та інші матеріали, розміщені у відкритому доступі, можуть індексуватися пошуковими системами, зокрема Google, Bing та іншими.

Реєструючись на Платформі та публікуючи інформацію у відкритому доступі, Виконавець погоджується з можливістю такої індексації.

Додаток до Розділу 10. Захист від автоматичного збору інформації

Для захисту інформації та персональних даних Користувачів забороняється автоматичний збір інформації з Платформи за допомогою програм, роботів (ботів), парсерів, скриптів, crawler-систем або інших технічних засобів без попереднього письмового дозволу Адміністрації.

Адміністрація залишає за собою право застосовувати технічні та юридичні заходи для припинення таких дій.

Додаток до Розділу 10. Повідомлення про інциденти безпеки

У разі виявлення несанкціонованого доступу до персональних даних або інших інцидентів інформаційної безпеки Адміністрація Платформи вживатиме всіх розумних заходів для усунення наслідків такого інциденту.

У випадках, передбачених законодавством, Користувачі можуть бути повідомлені про відповідний інцидент.

Додаток до Розділу 11. Звернення до служби підтримки

Під час звернення до служби підтримки HappyMoments.ua можуть оброблятися:

  • ім'я;

  • адреса електронної пошти;

  • номер телефону;

  • зміст звернення;

  • вкладені файли;

  • історія листування;

  • інша інформація, добровільно надана Користувачем.

Такі дані використовуються виключно для:

  • надання технічної підтримки;

  • вирішення спорів;

  • покращення якості обслуговування;

  • контролю якості роботи служби підтримки;

  • виконання вимог законодавства.

Додаток до Розділу 14. Мовні версії документа

Ця Політика може бути перекладена іншими мовами для зручності користувачів.

У разі виникнення розбіжностей між українською версією документа та його перекладами, переважну юридичну силу має текст українською мовою.

Адміністрація розглядає такі звернення у строки, встановлені чинним законодавством України.

У випадках, передбачених законом, Адміністрація має право відмовити у задоволенні запиту, якщо зберігання або обробка відповідних даних є обов'язковими відповідно до законодавства

або необхідними для захисту законних прав та інтересів Платформи.